Política de Reembolso

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, buscamos sempre agir com empatia e respeito, equilibrando o cuidado com cada participante e a responsabilidade com a produção dos nossos eventos e experiências.

Esta política se aplica à compra de ingressos, inscrições e produtos realizados diretamente pelo Despertar ou plataformas parceiras autorizadas.

1. Direito ao Reembolso (Conforme o CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o cancelamento da sua compra em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o pedido seja feito com no mínimo 48h de antecedência ao evento ou entrega do produto/serviço.

Após esse prazo, a política abaixo se aplica de forma específica para eventos Despertar.

2. Cancelamento por Iniciativa da Participante

Cancelamentos por motivos pessoais devem ser comunicados por e-mail ou pela plataforma oficial de venda. Os reembolsos seguem os critérios:

Eventos:

Até 7 dias antes do evento: reembolso de 80% do valor pago ou crédito integral para outra edição.
Entre 7 e 3 dias antes: reembolso de 50% do valor pago ou crédito parcial.
Menos de 72h antes do evento: não haverá reembolso, mas será possível transferir a vaga para outra pessoa.

Produtos:

Para kits, brindes ou produtos físicos enviados, não realizamos reembolso após o envio.
Caso o produto chegue com defeito ou erro, realizaremos a troca ou reembolso integral.

3. Transferência de Vaga

Você pode transferir sua inscrição para outra pessoa até 24h antes do evento, mediante envio dos dados da nova participante (nome completo, e-mail e telefone). Basta entrar em contato com a gente.

4. Cancelamento ou Alteração por Parte do Despertar

Caso o evento precise ser adiado ou cancelado por nós, a participante poderá escolher entre:

manter o crédito integral para a nova data;
solicitar reembolso total, sem custos.

Mudanças na programação (ex: atrações, horários ou local) não dão direito a reembolso, desde que o propósito principal da experiência seja mantido.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para: gabimarinho@despertarmovimento.com.br com o assunto “Reembolso + nome do evento” e as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Data da compra
E-mail usado na inscrição
Motivo do cancelamento

Nosso prazo de retorno é de até 3 dias úteis.

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Importante

O Despertar é um projeto feito com muito carinho e responsabilidade.
Ao garantir sua vaga, você ocupa um lugar que poderia estar disponível para outra mulher. Por isso, pedimos que avise com antecedência caso não possa mais participar. Assim, conseguimos manter a energia da experiência viva para todas.

Obrigada por caminhar com a gente com verdade, leveza e respeito.

Estamos sempre disponíveis para ouvir você.

Atualizado em: 14/07/2025